Derecho a retirada

Derecho de revocación y devolución

Si celebra un contrato como consumidor, tiene derecho a revocarlo sin indicar los motivos dentro del plazo legal de revocación.

El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted que no sea el transportista haya tomado posesión de los bienes o, en el caso de varios artículos en paquetes entregados por separado, 14 días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted que no sea el transportista tenga o haya tomado posesión del último paquete.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, por carta enviada por correo postal, por teléfono o por correo electrónico) de una de las siguientes maneras.

Por correo: Cumdente GmbH, Paul-Ehrlich-Straße 11, 72076 Tübingen, Deutschland
Por email: info@apacare.de
Por teléfono: +4970719755721

Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con que envíe su notificación del ejercicio del derecho de cancelación antes de que finalice el plazo de cancelación. El derecho de desistimiento no se aplica a:

1. Contratos de suministro de bienes que no son prefabricados y para cuya fabricación es decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que están claramente adaptados a las necesidades personales de éste.

2. Los contratos de entrega de bienes precintados que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene si su precinto ha sido retirado después de la entrega.

Consecuencias de la revocación
Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío al lugar de entrega original (con la excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de envío distinto al estándar ofrecido por nosotros), sin demora y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su cancelación de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos la misma forma de pago que utilizó para la transacción original. En ningún caso se le cobrará este reembolso. No obstante lo anterior, podemos negarnos a reembolsarle el dinero hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero. Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos informe de su cancelación del contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días.

Si decide devolvernos los artículos "contra reembolso", tenga en cuenta que tenemos derecho a cobrarle los gastos en los que podamos incurrir.

Comprobaremos los artículos devueltos y le informaremos de su derecho a un crédito por las cantidades pagadas. El crédito se emitirá lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que recibamos la notificación de su cancelación. No obstante lo anterior, podemos negarnos a reembolsarle el dinero hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero. Los reembolsos se harán siempre utilizando el mismo método de pago que usted utilizó para realizar la compra. Sólo tiene que pagar la pérdida de valor de la mercancía si ésta se debe a una manipulación de la misma que no es necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionamiento.

Derecho de desistimiento para los pedidos del extranjero
Le informamos de que en ningún caso (a excepción de los casos previstos en la ley de garantía, a los que no se aplica esta normativa) estamos obligados a reembolsar los gastos de envío a lugares distintos de la dirección de entrega original o los gastos de devolución desde fuera de Alemania.

Enero de 2021